为更好地服务考生，确保高考志愿信息采集及时、准确，提高工作效率，今年我省继续全面实行网上填报志愿。为切实做好网上填报志愿工作，根据教育部有关规定，结合我省实际，制定本方案。
一、工作职责
1．省教育考试院负责全省网上填报志愿工作规划，制订网上填报志愿指导意见，组织业务技术培训和模拟演练；管理和维护网上填报志愿系统和数据，确保本级网络畅通；设计和印制考生“动态口令卡”（以下简称为“口令卡”）；及时公布招生专业（计划）的变化和志愿填报相关政策的调整；制定应急预案。
2．市州招考机构负责本地区考生网上填报志愿的组织管理，制定本地区实施办法和应急预案；开展本地区业务培训、技术指导和工作检查，督促所辖县市区做好网上填报志愿的培训和演练；负责本地区网上填报志愿硬件设施的配套检查，配合省教育考试院进行系统测试；管理本地区网上填报志愿系统功能和权限；负责本地区考生志愿信息的统计和上报，及时向省教育考试院汇报本地区志愿填报异常情况。
3．县市区招考机构负责本地网上填报志愿的组织管理，制定本地实施方案和应急预案；负责组织本地网上填报志愿的业务培训，负责指导所辖中学制订工作方案，督促所辖中学做好网上填报志愿培训和模拟演练；负责检查本地中学的硬件设备、网络运行等情况；管理本地网上填报志愿系统功能和权限；负责本地考生志愿信息的统计，及时向上级招考机构汇报本地志愿填报异常情况。
4．报名点（中学）负责本报名点网上填报志愿的组织管理，制定工作方案和应急预案；负责本报名点网上填报志愿设备的配备和维护，提供可供考生进行网上填报志愿的场所；组织开展本报名点网上填报志愿培训和演练，负责“口令卡”管理；组织本报名点考生网上填报志愿，负责考生志愿信息的统计，及时向当地招考机构汇报志愿填报异常情况。
5．班主任负责向本班考生讲解网上填报志愿操作流程；负责本班“口令卡”的发放和发放情况登记；负责组织本班考生填写志愿草表；负责组织本班考生有序参加网上填报志愿并做好登记工作；负责对未填志愿的考生进行逐一确认；负责记录和汇总本班考生志愿填报异常的情况，并及时向所属中学网上志愿填报工作负责人报告。社会考生报名点要指定专人负责班主任应承担的工作。
6．报名点（中学）网络管理员负责本报名点网上填报志愿硬件设施的配备、安装、检查、维护等工作，确保网络安全和畅通；负责本报名点考生网上填报志愿的技术指导。
7．报名点（中学）信息管理员负责本报名点“口令卡”管理；负责统计各班级考生填报志愿情况，并与网上填报志愿系统统计的填报情况进行核对，如有疑问及时通知班主任，防止考生遗漏志愿。
8．考生要遵守网上填报志愿的有关规定，认真自觉按时参加培训和网上填报志愿；填报完成后要退出填报志愿系统，并再次登录系统查询核实填报的志愿是否正确；要认真准确地填写好自己的联系方式（该联系方式供高校招生期间联系考生和发放录取通知书用）；要妥善设置和保管好个人密码，密码不能过于简单，以防止泄露；要严格按照网上填报志愿流程在规定的时间上网填报志愿。考生对自己在网上填报的志愿负责，因考生本人了解学校信息不准确、“口令卡”和系统登录密码保管不善、不按网上填报志愿程序和要求操作或请他人代填、错过规定的网上填报志愿时间等原因，造成志愿信息错误或遗漏而导致的后果，由考生本人承担。若发现填报出现异常，考生有义务及时向班主任报告。
二、工作安排
1．志愿填报方式与工作流程
网上志愿填报系统分为考生子系统和管理子系统，考生子系统提供Web版和客户版，管理子系统只提供Web版。
考生通过考生子系统Web版填报本科提前批志愿（含贫困地区专项计划志愿）和各批次的征集志愿，考生子系统Web版登录网址为http://www.hneao.cn/ks。
考生通过考生子系统客户版填报本科一批至高职专科批志愿（含单科优秀考生志愿），客户版系统通过Web版登录页面下载链接下载。
考生填报志愿时，统一按照系统要求使用“口令卡”上的密码确认本人志愿，报名点（中学）不再需要打印志愿表供考生签字确认。
各级管理人员通过管理子系统Web版统计未填报志愿的考生情况，管理“口令卡”，打印考生志愿信息表，管理子系统Web版登录网址为http://www.hneao.cn/hngz。
志愿填报工作流程和“口令卡”的操作使用说明等只提供电子文档，不提供纸质文档。管理人员通过管理子系统Web版中的“资料下载”页面查阅，考生通过考生子系统Web版登录页面相关链接查阅。
2．志愿填报时间安排
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批次
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工作日程
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工作内容
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本科提前批志愿
“贫困地方专项计划”志愿
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6月26日至27日
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考生通过考生子系统Web版填报志愿信息
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本科一批至高职专科批志愿
（含单科优秀考生志愿）
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6月28日至7月2日
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考生通过考生子系统客户版填报志愿信息
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本科一批征集志愿
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7月18日8 时至18时
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考生通过考生子系统Web版填报志愿信息
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本科二批征集志愿
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7月24日8时至18时
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本科三批（A）征集志愿
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8月1日8 时至18时
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本科三批（B）征集志愿
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8月8日8 时至18时
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高职专科批第一次征集志愿
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8月18日8 时至18时
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高职专科批第二次征集志愿
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8月21日8 时至18时
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3．应急预案
志愿填报系统在运行过程中，一旦发生异常情况，导致考生不能正常填报志愿，各市州要及时将情况报告省教育考试院信息处，由省教育考试院按照应急方案启动相应处理措施，各市州、县市区和所属报名点（中学）须快速予以响应和执行。应急方案电子文档通过管理子系统Web版中的“资料下载”页面查阅。
三、工作要求
1．切实加强组织管理，建立工作责任制。各市州、县市区招考机构和报名点（中学）必须成立普通高校招生网上填报志愿工作领导小组，对网上填报志愿工作负总责，具体组织网上填报志愿的各项工作。要制定网上填报志愿工作方案，工作方案的内容必须具体明确、可操作性强。要根据“湖南省2013年普通高校招生志愿填报工作日程表”制定相应的工作日程表（“日程表”电子文档通过管理子系统Web版中的“资料下载”页面查阅），统筹安排本辖区的考生填报时间。要建立和健全工作责任制，做到任务落实、时间落实、责任落实，将工作任务和职责落实到每一个具体的工作部门和工作人员。各市州、县市区招考机构要组织检查各报名点是否按照《湖南省2013年普通高等学校招生考生电子档案信息采集方案》（湘教考信字 [2013] 1号）的要求配齐信息采集设备和管理人员。
2．加大志愿填报指导力度。各市州、县市区招考机构和各报名点（中学）要加强对考生志愿填报的指导，安排专门的时间，把考生集中起来进行志愿填报的指导和培训，确保每位考生都能知晓今年的录取政策、各批次志愿填报的时间、志愿填报的规则、“口令卡”的使用方法以及相关注意事项，根据自身情况科学合理填报志愿。
3．扎实做好各项准备工作。今年我省高考志愿填报工作继续实行统一组织、集中填报的方式。各报名点（中学）不能放松组织管理工作，必须按方案的要求安排好本报名点（中学）考生的志愿填报工作。各报名点（中学）务必为考生免费提供满足填报志愿需要的场地和计算机，要为每台计算机预先安装好考生子系统客户版，安排专人进行辅导和答疑，并保证本地网络的畅通。同时，要经常查看管理子系统Web版公告栏中的公告，及时更新相关数据。
4．严格执行工作规程，确保志愿数据准确安全。各级管理用户要做好用户名和密码的保密工作，不允许把自己的帐号转借其他人使用，不允许在不安全的网络环境中登录。要加强“口令卡”的管理和宣传，各级招生考试机构和报名点（中学）要规范“口令卡”发放和挂失等操作流程，必须及时将“口令卡”发给考生本人签收并做好发放登记，在填报志愿前对考生做好“口令卡”的操作培训。要严格规范考生的操作，要求考生妥善保管和使用“口令卡”，必须在安全的网络环境下进行志愿填报，禁止在网吧等公共场所填报志愿。为节省志愿填报时间，减轻省级服务器的压力，各地应组织考生在填报志愿前填写志愿草表，合理安排上网填报时间，上网时避免长时间的在线操作。志愿填报完成后，考生无需到报名点（中学）进行签字确认。每批次填报时间截止后，考生不能再填报和修改本人该批次的志愿信息。各报名点（中学）有义务在志愿填报时间截止前，统计未填报志愿考生的信息，及时提醒相关考生，并做好上线考生未填报原因登记。
各地要严格考生志愿数据的保密管理，凡涉及考生志愿的信息，未经许可任何单位和个人一律不得擅自对外泄漏，不得对外提供考生的联系电话和通讯地址等信息，也不得替考生填报志愿或更改考生志愿信息，更不得非法获取考生志愿填报系统的密码和“口令卡”信息。违者，将依法依规追究当事人的相关责任，涉嫌犯罪的移交司法机关处理。
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